Báo Cáo Phân Tích & Hiệu Suất CSKH
Theo dõi chỉ số phản hồi (FRT, ART), hiệu suất nhân viên chốt đơn và doanh thu từng Fanpage
Kỳ báo cáo: Tháng này (30 ngày)
Thời Gian Phản Hồi Đầu (FRT)
1.4 phút
Nhanh hơn 35% so với tháng trướcThời Gian Xử Lý TB (ART)
8.5 phút
Tối ưu hơn 18%Tỷ Lệ Lấy Số Điện Thoại
64.2%
840/1,280 khách đã cho SĐTTỷ Lệ Chuyển Đổi Đơn
26.4%
312 đơn / 1,180 hội thoạiBảng Xếp Hạng Hiệu Suất Nhân Viên
| Nhân Viên CSKH | Hội Thoại Xử Lý | Số Đơn Chốt | Tỷ Lệ Chuyển Đổi | Thời Gian Phản Hồi TB | Doanh Số Mang Về |
|---|---|---|---|---|---|
| #1Lê Văn Agent | 420 | 112 đơn | 26.6% | 1.2 phút | 48.500.000 ₫ |
| #2Nguyễn Thị Manager | 310 | 84 đơn | 27.0% | 1.8 phút | 36.200.000 ₫ |
| #3Trần Văn Owner | 180 | 46 đơn | 25.5% | 2.5 phút | 21.800.000 ₫ |
Tỷ Trọng Doanh Thu Theo Fanpage
Mentor Fashion
68,500,000 ₫
Mentor Beauty
45,200,000 ₫
Mentor Tech
34,800,000 ₫